ATENÇÃO AO ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Movasse assegura o envio dos produtos para o endereço indicado pelo cliente. Portanto, para garantir a entrega sem problemas, é essencial preencher corretamente o endereço de entrega.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém para receber os produtos no endereço indicado. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote será encaminhado à agência mais próxima para retirada. O destinatário tem até 7 dias para retirar o pacote. Caso contrário, o pacote retornará ao remetente, exigindo o pagamento de um novo frete para reenvio.

Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios ficam registrados no rastreamento do pedido.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Movasse não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos. Se o pacote retornar devido a informações erradas, não serão realizadas novas tentativas de entrega e não haverá reembolso. O cliente deve pagar um novo frete para reenvio.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após o processamento do pedido e confirmação de pagamento, o pedido passa pelos procedimentos de separação, embalagem e envio, normalmente concluídos em 1 a 3 dias úteis.

PRAZO E CÓDIGO DE RASTREAMENTO

O cliente recebe o código de rastreamento por e-mail dentro de 7 dias úteis após o processamento do pedido. Para rastrear o pedido, basta acessar o site dos Correios e inserir o código fornecido.

Devido ao deslocamento do produto, pode levar de 5 a 10 dias úteis para que o rastreamento esteja disponível.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é estimado entre 2 e 12 semanas após o envio. Fatores como liberação aduaneira, greves, condições climáticas e feriados podem causar atrasos na entrega. No entanto, a maioria dos clientes recebe os produtos em até 20 dias corridos.

ORIGEM DOS PRODUTOS

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Em alguns casos, os pedidos podem ser entregues em remessas separadas de fornecedores diferentes, cada uma com um código de rastreamento.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos são entregues pelos Correios, mas em casos especiais como destinatário ausente ou endereço incorreto, o cliente pode precisar retirar o pacote na agência mais próxima. É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto. Os Correios realizam três tentativas de entrega antes de encaminhar o pacote para a retirada na agência.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Toda importação está sujeita a taxas alfandegárias. Se houver cobranças extras, entre em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento do pedido para reembolso. Ao fazer uma compra, o cliente declara concordar com todas as condições acima.

Para contatar-nos: atendimento.movasse@gmail.com